昨日，记者从深圳市消委会获悉，2024年中秋节期间（9月15-17日），市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617宗，较2023年同期增长49.71%，其中网络游戏、无线随身WiFi、快递物流服务等投诉较为突出。

深圳市消费者委员会指出，培训机构在未与消费者协商的情况下，擅自更改课程的培训内容，违反双方约定，导致消费者培训目的不能实现，依法应承担违约责任，按照消费者的要求退回预付款，但培训机构却以课程已过有效期为由一再推脱。

消费者如确与教育培训机构发生退费纠纷，请留意商家或有关部门官方渠道发布的信息，不轻易相信任何以退费等为由要求消费者再次付费或购买相关产品的宣传，不随意充值购买，严防上当受骗，如遇类似事件要及时向公安机关报案。

一旦投诉人的投诉行为被认定为恶意投诉，根据《规则》，深圳律协将把实施恶意投诉行为的投诉人列入《恶意投诉人记录名单》，并向协会会员提示谨慎受理其委托事项。

11月10日，为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）将10家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的企业及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，…

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