深圳新闻网2025年3月15日讯（记者 汤莎 朱琳）在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中信银行深圳分行聚焦银发族群体，从专属服务、金融知识普及、解决实际需求等多方面发力，不断探索创新，致力于为老年群体提供更加优质、安全、贴心的金融服务，让有温度的服务守护民生“微幸福”。

打造专业服务能力，提升养老服务质效

中信银行深圳分行坚定构建队伍专业能力，个人养老金政策知识100%覆盖内部所有岗位员工，提升养老金融配置理念，结合总行“养老账本”工具，深圳分行打造资产规划系统，协助超1万人进行了养老规划，提高了他们的养老意识和认知，触动2千余人配置了养老保险，合计2.9亿元。

主动走出去，普及养老金融宣传

通过网点养老主题沙龙、走进社区开展老年群体金融知识普及活动、联动泰康人寿组织客户体验养老社区等方式开展养老金融宣传工作。2024年，深圳分行全年累计举办活动超547场，覆盖人数近8000人次。

积极牵引支行落地养老金融业务

中信银行深圳分行积极牵引支行落地养老金融业务，助力完善养老金融生态，提升社会影响力。（以上图片由中信银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）