深圳新闻网2025年3月15日讯（记者 汤莎 通讯员 徐幸琼）同方全球人寿深圳分公司积极开展唤醒“睡眠保单”工作，持续寻找“失联客户”，切实办好人民群众可知可感的“关键小事”。

2025年2月，同方全球人寿深圳分公司网点迎来了一名六旬老人。老人是同方全球人寿深圳分公司持续寻找了三年多的保单客户。由于这位老人防范意识极强，日常拒接陌生电话及短号来电，直至2024年9月，他收到一条来自同方全球人寿深圳分公司的电话语音留言，提示他在2016年通过某银行投保了同方全球人寿的一份寿险保单，目前有60余万元满期金未领取，建议他前往保险公司网点核实或致电咨询。

“该不会是新型诈骗？”老人对信息的真实性仍旧心存疑虑。为了确认信息的真实性，老人先去了银行网点核实情况，然后前往保险公司。

同方全球人寿深圳分公司的工作人员接待老人并迅速开启绿色通道。核验客户身份后，工作人员耐心地向老人展示其保险影像材料，详细说明保单的已交保费、保险责任、已支付的生存金记录，以及可领取的满期金金额。随着身份核验、材料填写等流程在绿色通道的高效完成，老人紧锁的眉头渐渐舒展，当场拨通妻子电话：“不是骗局，我已经办完手续了，钱这两天就到账。”

临别时，老人对同方全球人寿深圳公司的贴心服务表示由衷的感谢，握着工作人员的手感慨：“这两年总以为催领电话是骗子，没想到你们这么执着。”

未来，同方全球人寿深圳分公司将持续开展唤醒“睡眠保单”服务和相关金融教育工作，用实际行动保护金融消费者权益，助力提升广大人民群众的金融获得感、幸福感。（同方全球人寿深圳分公司供图授权使用）