深圳新闻网2025年3月14日讯（记者 汤莎 通讯员 李芬芳）在全国“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，瑞众保险深圳分公司积围绕“保障金融权益，共筑美好生活”主题，全面启动了一系列金融教育宣传活动。活动特别聚焦于助老、助残以及优化外籍人士金融服务，旨在通过普及金融知识，提升特定群体的金融素养和风险防范意识，共同塑造一个更加和谐、包容的金融消费环境。

助老服务：温暖守护，助力跨越数字鸿沟

针对老年人群体，瑞众保险深圳分公司深入社区、老年驿站，通过举办专题讲座、发放宣传手册、提供一对一讲解等多种形式，普及金融保险知识，特别是防范金融诈骗的实用技巧。在公司网点，深圳瑞众保险特别设立“助老便利站”，配备一系列便民设施设备，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务体验。同时，还推出了“敬老版”服务专区，对线上服务流程进行了优化，帮助老年客户轻松跨越数字鸿沟，享受便捷、安全的保险服务。

助残服务：爱心传递，筑牢金融保障防线

针对残障人士，瑞众保险深圳分公司组建“党员消保先锋队”，深入社区、残联等地开展金融知识宣教活动。党员们不仅普及了金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制等基础知识，还特别强调了无障碍金融服务的重要性，并详细介绍了公司针对特殊群体提供的专属服务与保障措施。通过一对一讲解、发放宣传折页等方式，有效提升了残障人士的金融素养和自我保护能力。

优化外籍人士金融服务：文化融合，共享金融便利

为满足在深外籍人士日益增长的高质量金融服务需求，瑞众保险深圳分公司完善了外籍人士服务举措，优化了相关业务流程，并在各服务网点配置了《外国商务人士在华工作生活指引》中英文版，方便外籍人士更好地了解和使用金融服务。此外，公司还积极推广金融知识，帮助外籍人士了解中国的金融政策、法律法规以及金融产品的特点和风险，引导他们树立理性消费和价值投资观念。

线上线下融合，全方位普及金融知识

除了线下活动外，瑞众保险深圳分公司还充分利用线上资源，通过官方网站、社交媒体、APP等多元化渠道，发布系列金融知识短视频、图文资讯及互动问答。这些内容以生动直观的方式普及金融保险知识，特别是针对老年人、残障人士和外籍人士等特定群体，公司还制作了易于理解、便于传播的宣教内容，确保金融知识能够深入基层，惠及更广泛的人群。

瑞众保险深圳分公司党委副书记、负责人解金奎表示：“保护金融消费者权益是我们的责任所在，特别是在助老、助残以及优化外籍人士金融服务方面，我们更是义不容辞。此次‘3·15’金融教育宣传活动，我们将以更加贴心、专业的服务，为每一位客户提供更加安全、便捷的保险体验。同时，我们也希望借此机会激发社会各界对金融消费者权益保护的关注，共同构建一个更加透明、公正、安全的金融消费环境。”

未来，瑞众保险深圳分公司将继续秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，加强消费者教育，为每一位客户提供更加贴心、专业的保险服务，为构建和谐社会贡献自己的力量。

（瑞众保险深圳分公司供图授权使用）