
深圳新闻网2025年3月13日讯(记者 汤莎)过度维修、虚假修理……这些修车时的“套路”,你遇到过吗?近日,亚太财险深圳分公司强化金融消费者权益保护,深挖消费者关注的车险理赔案例,分析其中陷阱、问题以及规避方法,提升公众的金融风险防范意识与自我保护能力。
2024年4月,亚太财险深圳分公司承保客户陈某驾驶一辆宝马BMW X5 35i越野车,在广东省深圳市宝安区松岗镇路段由南向北行驶时,车辆经过水坑后方向盘突然无法转动。事故发生后,车辆被迅速拖至松岗某修理厂进行检修。修理厂初步检测后建议更换车辆的方向机。然而,在亚太财险深圳分公司查勘员使用专业设备进行深入检测后发现,该车方向机并未受损,方向机故障系修理厂人员人为所致。在亚太介入下,三方详细沟通交通事故经过后,最终修理厂放弃了索赔。
根据《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款(2020版)》条款规定:若事故发生后,被保险人或驾驶人故意破坏、伪造现场或毁灭证据,保险人将不承担赔偿责任;若投保人、被保险人或驾驶人在知晓保险事故发生后,因故意或重大过失未及时通知,导致保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定,保险人对无法确定的部分不承担赔偿责任。在该案例中,陈某所驾驶的车辆已全额投保车辆损失险。然而,修理厂在维修过程中为谋取更多利润,故意制造方向机故障,此举属于典型的“小病大修”或“过度维修”,这种行为严重违背了商业诚信原则,侵害了消费者的合法权益。“不仅如此,它还可能对消费者的经济利益造成损害,甚至危及生命安全。此类行为,修理厂通过故意扩损增加赔款额度,构成严重的欺诈行为。”亚太财险深圳分公司资深理赔人员说道。
为降低车辆在维修过程中可能面临的风险,亚太财险深圳分公司提升消费者,在选择维修厂时,应重点关注其信誉度,并要求核实配件的真伪及保修信息。与此同时,维修厂应注重提升职业道德,秉持诚信经营的理念,确保维修质量并保证所使用配件的真实性。
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