深圳新闻网2025年3月13日讯（记者 汤莎 通讯员 黄英杰）2024年12月，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）联合警方，成功推动湖北恩施鹤峰言俊“代理退保”黑产案宣判审结，此举标志着国家在打击“代理退保”黑产乱象工作中，又取得了一项重大成果。

截至目前，招商信诺已联合公安机关在全国范围内成功立案7起，捣毁违规“代理退保”窝点13个、刑事拘留55人，有力地震慑了违规“代理退保”行为。

近年来，“减免债务”“代理退保”等涉金融领域的“代理维权”活动愈演愈烈，部分非法行为已形成了有组织的黑色产业链和非法利益链，给保险消费者带来了财产损失、信息泄露及法律责任等多重风险。针对这一严峻形势，国家监管部门持续加大打击力度。2022年，相关部门发布了《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》，明确打击“代理退保”黑产的工作要求。2024年，国务院在《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》中，再次强调要坚决打击保险欺诈犯罪和违规“代理退保”等行为。

招商信诺积极响应监管部门的号召，于2022年成立专项工作组，运用大数据分析等技术手段，精准打击“代理退保”黑产。2023年，在深圳、湖北金融监管局及行业协会的指导下，招商信诺整理了湖北某“代理退保”黑产机构的线索，并向湖北恩施鹤峰公安机关报案。随后，该案成功立案，当地公安机关与招商信诺人寿联合行动，一举捣毁黑产窝点4个，查获代理公司3家，刑事拘留5人，收缴了大量手机、电脑等作案工具。2024年4月和11月，鹤峰县人民法院依法对该案作出判决，谭某等5名被告人因侵犯公民个人信息罪，被依法判处有期徒刑并处罚金。

根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，将依法追究刑事责任。在上述案件中，涉案人员通过非法手段获取客户个人信息，违规代理退保，司法机关依法追究其刑事责任和行政责任。此外，违规“代理退保”行为还可能涉及敲诈勒索罪、诈骗罪、非法经营罪等罪名。

针对当前“代理退保”黑灰产高发的态势，相关部门提醒广大消费者：

警惕违规“代理退保”，切勿轻信“全额退保”“快速理赔”等虚假宣传，以免造成个人信息泄露和财产损失。

保护个人信息安全，不随意透露敏感信息，拒绝非官方的信息核对和问卷调查，警惕信息套取行为。

依法理性维权，对保险服务有异议的，应通过官方渠道反映，避免采取恶意投诉或过激手段。

留存关键证据，与可疑人员接触时，注意保存相关记录，发现非法行为及时举报。

特别提醒，实施或参与违规“代理退保”可能面临刑事处罚，请勿因短期利益铤而走险，守护自身合法权益从增强法律意识开始。

（招商信诺供图授权使用）