深圳新闻网2025年3月13日讯（记者 汤莎 通讯员 谢昕瑞）近日，民生银行深圳盐田支行上门为老年人提供服务，以实际行动践行“金融为民”初心使命。

民生银行深圳盐田支行客户李女士的母亲王女士想办理密码重置业务，但由于该业务需本人办理，李女士的母亲年纪较大、身体情况欠佳，出行需吸氧坐轮椅，无法亲自前来银行办理业务。考虑到老人的身体状况和实际困难，支行迅速协调为王女士开启便捷上门服务通道，并沟通定了上门办理的时间点。

次日，该行工作人员携带移动设备上门，耐心地向老人讲解了业务办理流程，核实业务办理意愿真实。在支行工作人员的帮助和引导下，老人顺利且高效地完成了密码重置。借此机会，支行工作人员还向李女士一家做了防范电信网络诈骗的宣传科普。

李女士对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢，并表示，民生银行服务热心、贴心、高效、优质。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的对待，为客户提供便捷、人性化的服务，正是民生银行深圳分行践行“以客户为中心”的服务理念的生动体现，后续，该行还将持续以实际行动为客户排忧解难，做老百姓身边最贴心的银行。