深圳新闻网2025年3月13日讯（记者 汤莎 通讯员 李芬芳）为全面提升金融消费者的知识素养和风险防范意识，瑞众保险深圳分公司以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，全面展开了金融消费者权益保护教育宣传活动。近日，该公司总经理亲临柜面开展客户接待活动，共筑消费者权益保护坚实屏障。

3月13日，瑞众保险深圳分公司总经理解金奎出现在网点柜面，与来访的金融消费者进行了面对面交流。他耐心倾听每一位客户的咨询和诉求，不仅详细解答了客户关于保险理赔、产品条款等具体问题，还围绕金融消费者权益保护的核心主题，向客户普及了金融知识，并介绍了公司在消费者权益保护方面所采取的举措和取得的成效。此举不仅拉近了公司与客户之间的情感距离，更彰显了公司对客户意见的高度重视。

面对客户，解金奎还特别强调了金融消费者八项基本权益的至关重要性，并鼓励客户在遇到问题时勇于维权，合理表达自身诉求。他表示，公司将持续加强内部管理，不断提升服务质量，切实维护金融消费者的合法权益。

此次总经理柜面接待活动得到了广大客户的点赞。一位参与活动的客户感慨道：“能够直接与公司总经理面对面交流，让我感到非常惊喜和满意。他不仅解答了我的问题，还给了我许多实用的建议。这样的活动真是既贴心又实在。”

总经理柜面接待活动是瑞众保险深圳分公司践行“以客户为中心”服务理念的具体行动。未来，该公司将继续加强消费者权益保护工作，通过更多形式多样、内容丰富的宣传教育活动，不断提升金融消费者的知识素养和风险防范意识，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献自己的力量。