深圳新闻网2025年3月12日讯（记者 汤莎 朱琳 通讯员 江雪）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，交通银行深圳分行成功帮助三位美籍老人顺利完成了跨境遗产继承手续，以专业、高效的服务赢得了客户的高度赞誉。

近日，三位美国老人急匆匆走进交通银行深圳分行网点，她们需要处理一项复杂的跨国继承业务。由于该业务涉及中美两国的法律文书认证流程，老人们一时之间陷入了困境。得知这一情况，交通银行深圳分行迅速行动，协调多个相关部门，为老人们开辟了绿色通道。依托中国加入《海牙公约》的政策优势，该行采用跨境文件线上核验机制，大幅简化了认证流程，仅用半天时间就完成了所有材料认证及业务办理。当老人们从工作人员手中接过办结凭证时，她们紧紧拥抱了工作人员，激动之情溢于言表。

一直以来，交通银行深圳分行积极践行“金融为民”服务理念，致力于为广大客户提供优质的金融服务。此次高效、贴心的服务，是交通银行深圳分行加强金融消费者权益保护、践行“为民办实事”承诺的生动缩影。针对业务办理中的种种难题，交通银行深圳分行建立了快速响应机制，通过多部门协同、全流程跟踪，为客户提供了“一站式”解决方案。

未来，交通银行深圳分行将继续秉承“金融为民”的服务理念，不断提升服务水平，为打造国际化宜居城市贡献金融力量。