深圳新闻网2025年3月10日讯（记者 汤莎 通讯员 刘旭旭）3月10日，友邦人寿保险有限公司深圳分公司（下称“友邦深圳”）宣布，将围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，在深圳全面启动2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，宣教内容涵盖知识科普、案例分析、风险提示等。

2025年“3∙15”金融消费者权益保护教育宣传活动由国家金融监督管理总局、国家金融监督管理总局深圳监管局指导，已于日前拉开帷幕。今年“3.15”宣教活动，一方面将重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益，为民办实事等内容开展正面宣传；同时也将针对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，旨在强化社会公众金融知识储备、提升广大消费者金融素养，维护金融消费者合法权益。

吹响金融科普集结号 筑牢权益屏障

一直以来，友邦深圳积极响应监管政策，多举措开展金融消费者权益教育宣传工作。“3.15”期间，友邦深圳将通过丰富消费者金融教育的内容和形式，将金融保险基础知识普及扩展为金融常识、风险认识和维权意识的普及。

一方面，友邦深圳将通过“线上+线下”融合，以传播矩阵打造沉浸式的知识科普场景，将枯燥的保险条款转化为场景化、年轻化、趣味化的内容，帮助消费者更轻松学习了解保险知识，增强风险管理意识。同时，针对员工、营销员，友邦深圳也将对全员开展培训沙龙等活动，引导大家从自身做起，通过更理性地认识保险产品，树立正确的保险从业人员服务价值观，助力行业良性发展。

深挖案例聚焦痛点 揭露非法乱象

近年来，不少不法中介瞄准了金融市场，利用消费者对于保险产品与合同的“模糊理解”，混淆保险保障、保单价值、退保金额等诸多概念，引发保险消费者恐慌，进而诱导其通过非法途径进行退保。

友邦深圳相关负责人表示，近年来，“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象严重损害了客户权益，他们一方面以“全额退保”为幌子，诱导消费者签订虚假协议，骗取高额退保手续费，另一方面，不法分子混淆相关术语，诱导消费者放弃保障，导致客户无法获得保障，进而遭受多重损失。

针对不法中介乱象带来的恶劣影响，友邦深圳将不断通过“以案说险”“消保课堂”等形式还原真实案例，揭露不法分子的不法行径，努力帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费环境。在做好风险提示的同时，友邦深圳还着力构建预防和服务并行的消费者权益保障体系，注重服务的前瞻性和主动性，力求以“全员参与、全流程覆盖、全场景守护”为核心，切实为消费者办实事、解难题。

后续，友邦深圳还将以开展金融教育为基础，通过进社区，开展金融知识普及等活动打通供需堵点，力争将保险知识普及融入民生消费场景，让广大市民对风险管理的未雨绸缪化作对守护美好生活的投入，从而为保险消费市场注入更多力量。

（本文由友邦深圳供图授权使用）