深圳新闻网2025年3月9日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近日，邮储银行深圳梅林支行营业大厅走进了神色慌张的吴阿姨（化名）。她心急如焚，径直要求查询名下定期账户资金安全。原来，吴阿姨此前收到一条自称银行发送的账户资金异常冻结短信，紧接着又接到陌生电话，对方声称她的账户涉及非法洗钱，要进行监管，要求吴阿姨全力配合，将资金转至指定账户。

吴阿姨信以为真，赶忙照做，却因未开通网上转账功能和受非柜面转账限额限制，无法完成操作，便匆匆赶到银行网点要求转账。办理业务时，吴阿姨言辞急切，坚称账户有问题，必须马上转钱。该行柜面人员察觉异样，立刻汇报给营业主管。凭借丰富经验，邮储银行深圳梅林支行工作人员判断这是一起电信诈骗。

邮储银行深圳梅林支行营业主管和柜面人员耐心向吴阿姨讲解电信诈骗常见套路，详细说明其账户实际状态正常，不存在洗钱风险。一番劝说后，吴阿姨终于回过神，意识到自己险些落入骗局。随后，该行工作人员进一步安抚吴阿姨，分享近期类似诈骗案例，让她深刻认清诈骗手段。吴阿姨紧张的情绪得以缓解，承诺不再接听诈骗电话。考虑到资金安全，邮储银行深圳梅林支行工作人员建议吴阿姨不开通非柜面转账功能并做好限额，吴阿姨欣然接受。至此，吴阿姨成功避免了5万余元定期资金的损失，她对邮储银行深圳梅林支行工作人员的细心与负责表达了由衷感谢。

此次事件彰显了邮储银行深圳梅林支行在防范电信诈骗工作中的专业与担当。未来，邮储银行深圳梅林支行将持续提升员工反诈能力，加大宣传力度，为客户的财产安全保驾护航，让每一位客户安心享受金融服务。