深圳新闻网2025年3月7日讯（记者 朱琳 通讯员 孙梦雅 宋超群）为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护合法权益的意识和能力，营造安全放心的保险消费环境，太平人寿深圳分公司响应监管号召，积极开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过多维度的风险防范与宣传教育，助力消费者识别并远离非法“代理退保”陷阱，切实保障金融消费者合法权益。

公司通过线上线下联动宣传，在营业网点设置宣传展板、播放警示视频，向临柜客户发放风险提示手册，通过微信公众号等平台发布典型案例，揭露黑产套路。针对老年群体及新投保客户，开展专题讲座，讲解保险功能、退保损失及合法维权渠道，帮助消费者树立理性投保观念，优化服务流程，筑牢内部风控屏障。退保审核机制升级，对异常退保申请加强真实性核查，建立客户回访制度，确保退保行为为消费者真实意愿。严格管控客户数据访问权限，防止敏感信息外泄，从源头阻断黑产获取信息的可能。

太平人寿深圳分公司提醒广大保险消费者，理性维权，远离陷阱。

一是谨慎对待退保决策。充分了解保险责任、退保损失及替代方案，勿轻信“高收益”“全额退”等话术。

二是保护好个人信息。切勿向他人泄露身份证、保单、银行卡等信息，避免委托第三方办理退保。

三是通过正规渠道维权。若对保单有疑问，可拨打太平人寿客服热线、监管投诉热线、通过法律途径解决争议。

四是及时举报黑产线索。发现非法代理退保行为，立即向公安机关或监管部门反映，共同维护金融市场秩序。

保障金融权益，助力美好生活。太平人寿深圳分公司将持续深化风险防控举措，创新宣传教育形式，与监管部门、社会各界携手构建安全、透明的金融环境，为消费者筑牢权益保护的“防火墙”。