深圳新闻网2025年3月6日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近日，邮储银行深圳新田支行凭借高效的服务与专业的判断，成功帮助市民王小姐（化名）识破一起假冒快递客服的诈骗，避免其个人信息泄露，彰显了金融机构在防范诈骗风险中的重要作用。

王小姐在家中接到一通自称快递公司客服的电话，对方称她的包裹丢失，需要王小姐提供更多个人信息以处理赔偿事宜。王小姐对这通电话的真实性产生怀疑，为谨慎起见，她来到附近的邮储银行深圳新田支行寻求帮助。

邮储银行深圳新田支行柜员在了解事情经过后，凭借丰富的经验，敏锐地判断这极有可能是常见的诈骗手段。为了让王小姐安心，该行柜员第一时间协助她直接拨打了快递公司的官方客服电话进行核实。经确认，王小姐的包裹并未丢失，所谓的“赔偿处理”纯属诈骗分子设下的陷阱。

随后，邮储银行深圳新田支行柜员耐心地向王小姐传授防范此类骗局的方法，告知她正规快递公司处理包裹问题不会通过电话索要过多敏感信息，遇到可疑情况一定要直接联系官方客服求证，切勿轻信不明来源的电话指示。同时，该行柜员还提供了一系列防骗安全提示，涵盖日常信息保护、识别诈骗话术等多个方面。

在邮储银行深圳新田支行柜员的及时帮助下，王小姐成功避开了诈骗陷阱，个人信息得以保全，防骗意识也大幅提升。此次事件充分体现了邮储银行深圳新田支行积极履行社会责任，时刻守护客户财产和信息安全的担当，也提醒广大市民在日常生活中提高警惕，谨防各类诈骗。