读特客户端·深圳新闻网2023年4月27日讯(记者 汤莎)4月27日,记者从中国民生银行深圳分行获悉,其零售客户线上服务平台“民生FUN”小程序用户已突破100万。

“民生FUN”是中国民生银行深圳分行布局品牌数字化业务破局之作,在上线不足两年的时间里,快速实现用户量破百万的成绩。
在互联网日益成熟,快速更迭的时代,人们生活习惯、支付场景发生较大变化,消费者对新零售场景需求和使用习惯也更为多元化,大环境下金融服务行业面临着同样的考验。如何贴近消费者需求,有效链接新零售场景?
民生银行深圳分行通过建设以线上小程序为主体的轻量级平台—民生FUN,采用简洁又不失质感趣味的交互设计,专注于“服务大众”本身进行小程序功能模块优化,有效实现用户体量存续、累积,便民流通生活。
“民生FUN”坚持从体验浸润式、生活实用性、创意娱乐休闲三合一持续完善,多维传播。从民生需求入手,落实到生活购物商城、餐饮立减消费、充值享优惠、金融服务便利等与用户息息相关的生活场景中,通过小程序与用户产生良性互动,潜移默化地让用户感受到落到实处的便利性。在贴近用户生活场景,符合用户使用习惯的过程中,“民生FUN”对用户使用习惯进行画像定性,对消费者自发分享作为转化定量,拉动用户内循环存续。为后续持续完备线上功能模块,继续增设品类,深耕服务便利性,在现有成绩基础上实现多方位并行。
目前,“民生FUN”作为中国民生银行深圳分行线上传播端口、平台化运作媒介,已成为增进品牌平台与新生代消费者的互动纽带,成为了该行全面数字化转型铺设第一幕。(供图:中国民生银行深圳分行)
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