读特客户端·深圳新闻网2023年4月24日讯（记者 朱琳 通讯员 张少钏）近日，一位中年女士来到邮储银行深圳竹子林支行，向工作人员进行咨询办理业务。该女士想替自己丈夫取卡里的钱使用，但不知道密码，经过工作人员沟通，了解到这位女士的丈夫因精神问题，长期居住在外市的精神病医院，目前家人需要取款以支付其住院费用的，之前都是其公公（丈夫的父亲）帮忙取钱，但是公公近日不幸离世，密码也无从得知。
在得知了客户的具体情况后，邮储银行深圳竹子林支行立马联系了这位女士丈夫精神病院所在地附近的邮政储蓄银行的网点，详细描述了该客户的情况，对接人员表示愿意陪同客户一起去医院获取主治医生的诊断证明，并陪伴女士回其网点进行密码重置。最后，邮储银行深圳竹子林支行工作人员将事件处理情况及对接工作人员的电话告知了这位寻求帮助的女士，得到了其连连致谢：“我文化程度不高，遇到这样的事情不知道怎么处理，感谢你们这么细心耐心地帮我联系沟通，真的太感谢了”
秉承客户至上，根据客户实际需求进行差异化服务，邮储银行深圳竹子林支行始终坚持邮储银行“普惠金融”理念，致力于以基层金融力量走进社区“最后一公里”进行服务，赢得了周边社区市民的认可，在业内树立起了较高的口碑。此外，该行还将用户体验、技术支持和门店投资等方面的服务进行优化融合，提供一个全方位、优质的理财服务平台，不断提升服务水平，为客户创造更大的价值。
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